Levering
Alle ordrer afsendes af vores samarbejdspartner vidaXL, som har hovedkontor i Venlo, Holland. VidaXL står for pakning og distribution af varerne.
Varerne leveres direkte til forbrugeren og sendes med DPD eller GLS Danmark som fragtleverandør.
Den forventede leveringstid er 1–10 hverdage, afhængigt af produktets lagerstatus.
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
Levering sker som udgangspunkt til nærmeste pakkeshop, medmindre andet er oplyst ved bestilling.
Retur og fortrydelse
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, kan varerne returneres senest 14 dage efter modtagelsen af ordren.
Varerne skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.
Hvis varen omemballeres, skal den nye emballage svare til den originale i størrelse og vægt for at sikre forsvarlig transport.
Køber afholder omkostningerne ved returnering.
Der opkræves et fast returgebyr på 150 kr., som fratrækkes det beløb, der refunderes ved godkendt retur.
Beskadigede eller fejlleverede varer
Hvis en vare er beskadiget eller fejlbehæftet ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Dette er nødvendigt for, at vi kan oprette sag hos fragtfører eller leverandør.
Henvendelsen skal ske via e-mail og indeholde:
-
Billeder af skaden eller fejlen
-
En kort beskrivelse af problemet
Reklamationer sendes til: kundeservice@flotthjem.dk
Kontakt os
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
📧 E-mail: kundeservice@flotthjem.dk
📩 Alternativt kan du benytte kontaktformularen på hjemmesiden.
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
