Handelsbetingelser

Salgsbetingelser

Introduktion

Dette køb er underlagt nedenstående salgs- og leveringsbetingelser for forbrugerkøb af varer via internettet. Forbrugerkøb online er primært reguleret af aftaleloven, købeloven, forbrugeraftaleloven, markedsføringsloven og e-handelsloven, som giver forbrugeren ufravigelige rettigheder.

Gældende dansk lovgivning kan findes på https://www.retsinformation.dk.
Disse salgsbetingelser er ikke en begrænsning af forbrugerens lovbestemte rettigheder, men beskriver parternes væsentligste rettigheder og forpligtelser.

Betingelserne er udarbejdet med udgangspunkt i anbefalinger fra danske forbrugermyndigheder. Yderligere information om forbrugerrettigheder findes på https://www.forbrug.dk.

1. Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger angivet i bestillingsløsningen samt eventuelle særskilt aftalte vilkår.
Ved modstrid mellem oplysningerne har særskilt aftalte vilkår forrang, forudsat at de ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen suppleres af relevant dansk lovgivning om køb mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

2. Parterne

Sælger:
Flotthjem
Organisationsnummer: DK13476624
E-mail: kundeservice@flotthjem.dk

Køber:
Den forbruger, der foretager bestillingen via webshoppen.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms samt alle afgifter.
Den samlede pris, som køber skal betale, fremgår tydeligt før bestillingens gennemførelse.

Der pålægges ikke yderligere omkostninger, som ikke er oplyst inden købet.

4. Indgåelse af aftale

Aftalen er bindende for begge parter, når køber har gennemført bestillingen i webshoppen.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der forekommer åbenlyse fejl i pris eller produktinformation, som køber indså eller burde have indset var en fejl.

5. Betaling

Betaling sker med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen.
Sælger kan reservere beløbet på købers betalingsmiddel ved bestilling. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

6. Levering

Levering anses for sket, når køber eller dennes repræsentant har modtaget varen.

Hvis der ikke er angivet en specifik leveringstid, leveres varen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestilling.

Pakning og distribution varetages af sælgers samarbejdspartner vidaXL (Venlo, Holland).
Forsendelse håndteres af ekstern fragtleverandør.

Estimeret leveringstid er 1–10 hverdage, afhængigt af lagerstatus.
Der tilbydes gratis fragt, medmindre andet er oplyst.

7. Risikoens overgang

Risikoen for varen overgår til køber ved levering, jf. punkt 6.

8. Fortrydelsesret og retur

Køber har ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter den dag, hvor varen er leveret til køber eller dennes repræsentant.

Meddelelse om brug af fortrydelsesretten skal gives skriftligt (f.eks. via e-mail) senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Efter udløbet af denne frist kan returnering ikke foretages.

Ved rettidig fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at køber har meddelt sælger om fortrydelsen.

Køber afholder de direkte omkostninger ved returnering. Ved returnering fratrækkes et fast returhåndteringsgebyr på 150 kr.

Køber hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

9. Forsinkelse eller manglende levering

Hvis sælger ikke leverer varen til aftalt tid, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber i henhold til købeloven:

Tilbageholde betaling
Kræve levering
Hæve købet
Kræve erstatning

Krav skal fremsættes skriftligt af bevismæssige årsager.

10. Mangler og reklamation

Køber skal reklamere inden rimelig tid efter, at en mangel er opdaget eller burde være opdaget.
Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Reklamationsretten gælder i:

2 år for almindelige produkter
5 år, hvis produktet er beregnet til at have væsentlig længere holdbarhed

Ved en berettiget reklamation kan køber kræve:

Reparation
Omlevering
Prisafslag
Ophævelse af købet
Erstatning

11. Garanti

Der ydes 2 års garanti på produkterne.
Garantien dækker produktions- og materialefejl, der opstår inden for garantiperioden, og gælder ud over købers lovbestemte rettigheder.

Efter udløbet af garantiperioden gælder købers reklamationsret i henhold til købeloven, jf. punkt 10.

12. Købers misligholdelse

Ved manglende betaling eller anden væsentlig misligholdelse kan sælger:

Tilbageholde varen
Kræve opfyldelse
Hæve aftalen
Kræve erstatning

Ved forsinket betaling kan der pålægges renter i henhold til renteloven samt inkassoomkostninger i henhold til inkassoloven.

13. Personoplysninger

Sælger er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger.
Oplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR og databeskyttelsesloven og anvendes kun i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre aftalen.

Yderligere information findes i webshopens persondatapolitik.

14. Klageadgang og konfliktløsning

Klager rettes først til sælger.

Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan køber indbringe sagen for:

Center for Klageløsning
https://www.naevneneshus.dk