Garanti og reklamationsret
Hos Flotthjem yder vi 2 års garanti på alle produkter, du køber hos os.
Hvis du modtager en vare med fejl, mangel eller skade, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig hurtigt og professionelt.
Garantien dækker blandt andet produkter, der:
-
Har fabrikationsfejl
-
Er defekte
-
Har synlige skader ved modtagelse
-
Ikke fungerer som tilsigtet ved normal brug
Hvis en fejl er omfattet af garantien, tilbyder vi den løsning, der er mest hensigtsmæssig for dig. Dette kan omfatte:
-
Levering af reservedele
-
Gratis reparation
-
Delvis tilbagebetaling
-
Omlevering til et nyt produkt
Skader, der skyldes vejrpåvirkning, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage, er ikke omfattet af garantien.
Reklamationsret
Ud over garantien har du også reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten giver dig ret til at klage over fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, også selv om de først viser sig senere, i op til:
-
2 år for almindelige produkter
-
5 år for produkter, der er beregnet til at have en væsentlig længere holdbarhed
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
Kontakt ved garantikrav eller reklamation
For at gøre brug af garantien eller reklamationsretten bedes du kontakte vores kundeservice.
Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og sørger for en fair og professionel løsning.
